Pusat Bantuan
Semua informasi lengkap terkait transaksi, Lacak Pesanan, aturan pakai App Premium & Template, serta panduan Saldo Akun.
Seputar Pembayaran
Batas waktu pembayaran untuk setiap transaksi adalah 1 Jam (60 Menit) sejak Anda menekan tombol "Selesaikan Pembayaran" dan Invoice dibuat. Jika melewati batas waktu tersebut, pesanan otomatis berstatus "Waktu Habis". Silakan kembali ke halaman Katalog Produk untuk membuat pesanan baru.
Kami menggunakan sistem pembayaran QRIS Terintegrasi yang diproses secara instan. Anda dapat memindai barcode QRIS menggunakan semua aplikasi M-Banking (BCA, Mandiri, BRI, BNI, dll) maupun E-Wallet (Gopay, Dana, OVO, ShopeePay, LinkAja).
Pengiriman & Detail Produk
Pengiriman di Renstorepedia 100% otomatis. Begitu sistem mendeteksi pembayaran Lunas, detail akun (Email & Password untuk App Premium) atau Link Akses (untuk Template/Desain) akan langsung muncul di halaman Invoice Anda. Anda juga bisa melihat riwayatnya kapan saja di menu Lacak Pesanan.
Untuk menjamin proses yang cepat dan instan tanpa perlu menunggu admin, seluruh produk Aplikasi Premium (seperti Canva Pro, ChatGPT Plus, Gemini Pro) menggunakan Email dan Password khusus yang sudah disiapkan oleh sistem kami (Ready Stock). Anda cukup login dan langsung gunakan.
Sistem kami menerapkan perhitungan harga prorata dinamis yang sangat transparan. Jika masa aktif sebuah akun di database kami berkurang (misal: Anda membeli paket 30 Hari namun stok yang ada bersisa 25 hari), maka harga otomatis akan dipotong (didiskon) sesuai sisa hari yang Anda dapatkan. Anda tidak akan pernah rugi!
Aturan Pakai & Klaim Garansi
Demi kenyamanan bersama, garansi akan otomatis hangus dan tidak berlaku jika Anda melakukan pelanggaran berikut:
- Mengganti Password atau Email dari akun App Premium yang kami berikan.
- Mengutak-atik pengaturan Tagihan / Pembayaran (Billing Subscription) di dalam aplikasi.
- Sengaja menghapus atau merusak History/Project desain milik pengguna lain (jika akun sharing).
- Menggunakan bot AI (ChatGPT/Gemini) untuk *prompt* ilegal yang melanggar *Terms of Service* resmi sehingga menyebabkan akun terkena *Banned*.
- Khusus Aset Digital: Menjual ulang (resell) file template mentahan tanpa lisensi komersial dari Renstorepedia.
*Selama Anda mematuhi aturan standar di atas, kami menjamin akun Anda 100% aman dan bergaransi penuh.
Masa garansi mengikuti durasi produk yang tertera pada Invoice Anda. Jika Anda membeli akun untuk durasi 30 Hari, maka garansi berlaku penuh selama 30 Hari. Untuk produk Aset Digital dan Template (Sekali Bayar), garansi akses ke Link Download berlaku seumur hidup (Lifetime).
Sistem Saldo Akun & Refund
Jangan khawatir, sistem kami memiliki proteksi penuh. Jika pembayaran Anda masuk namun produk tersebut sudah diserobot oleh pembeli lain pada detik yang sama, uang Anda tidak akan hangus. Nominal tersebut otomatis masuk 100% ke dalam Saldo Akun (Store Credit) Renstorepedia Anda.
Sesuai dengan ketentuan layanan kami, seluruh nominal di dalam Saldo Akun bersifat Non-Refundable (tidak dapat ditarik tunai atau ditransfer kembali ke rekening luar). Namun, saldo ini tanpa masa kedaluwarsa. Anda dapat mencentang opsi "Gunakan Saldo" pada halaman Checkout untuk memotong tagihan transaksi Anda berikutnya di Katalog Produk.
Masih Butuh Bantuan?
Admin kami siap membantu memandu Anda, memproses klaim garansi, atau menjawab kendala seputar aplikasi dan template.
Chat Admin WhatsAppJam Operasional: 09:00 - 22:00 WIB